Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra política de cookies

KOMPASS FÜR SCHWIERIGE GESPRÄCHE - DAS EIGER-MODELL

KOMPASS FÜR SCHWIERIGE GESPRÄCHE - DAS EIGER-MODELL
Ficha técnica
Editorial:
SCM H?SLER
ISBN:
9783775174244
Idioma:
ALEMAN
Formato:
EPUB
DRM:
Si
Tagus

11,99 €

Fast täglich müssen wir schwierige Gespräche mit unterschiedlichen Menschen führen. Herausfordernd dabei ist, dass wir die Beziehung zum anderen nicht gefährden wollen und gleichzeitig unsere eigenen Interessen nicht opfern. Das EIGER-Modell verdeutlicht, dass gute Kommunikation so schwierig sein kann, wie einen Berg zu besteigen, aber es steht auch für die fünf Phasen, die dabei durchlaufen werden: Ereignis ? Interpretation ? Gefühl ? Empathie ? Reaktion.